ATENCIÓN AL CLIENTE

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Los datos ingresados serán tratados con estricta confidencialidad.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos completos *

Tipo de Documento *

Nº de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio (Dirección exacta) *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Producto

Servicio

Fecha de Compra / Servicio

Monto Reclamado (S/.)

Nº de Pedido / Boleta / Factura

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Inconformidad *

Reclamo: Disconformidad con el producto o servicio.

Queja: Descontento por la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación

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